Política de Reservas
Precios
Los precios finales de todos los servicios ofrecidos se muestran durante el proceso de reserva e incluyen las características y condiciones aplicables en cada caso.
Los precios podrán ser modificados en cualquier momento. No obstante, el importe aplicable será el vigente en el momento en que el cliente formalice la reserva. Antes de completar la contratación, el cliente conocerá el precio final de la estancia y deberá aceptarlo expresamente.
Política de cancelación
Las cancelaciones realizadas hasta 48 horas antes de la hora de entrada (check-in) serán gratuitas.
En caso de cancelación con menos de 48 horas de antelación al check-in, o en caso de no presentación (no show), se cobrará el 100 % del importe total de la reserva.
Reservas
Las reservas están sujetas a una estancia mínima de dos (2) noches.
La reserva quedará confirmada una vez recibido el pago correspondiente y el cliente reciba la confirmación de la misma.
Forma de pago
El importe de la reserva deberá abonarse íntegramente (100 %) en el momento de realizar la reserva.
El pago podrá efectuarse mediante TPV virtual o, en su caso, mediante tarjeta bancaria, utilizando los medios de pago habilitados en la plataforma de reservas.
Hora de check-in
La entrada al alojamiento (check-in) estará disponible a partir de las 16:00 horas del día de llegada.
Hora de check-out
La salida del alojamiento (check-out) deberá realizarse antes de las 11:00 horas del día de salida.
Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, los clientes podrán ponerse en contacto con el establecimiento a través de los canales de atención al cliente indicados en la página web o en la confirmación de la reserva.
De conformidad con el artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea (ODR), accesible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.